Podmínky služby

1. Prodávající a působnost

Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě Qsport.cz. Prodávajícím je Kaldaro s.r.o., IČO 23799137, se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 433093, e-mail objednavky@qsport.cz. Společnost není plátcem DPH. Podmínky pro spotřebitele se použijí v rozsahu, v jakém kupující při uzavření smlouvy nejedná v rámci podnikatelské činnosti.

2. Nabídka, objednávka a smlouva

Informace o zboží, variantě, dostupnosti a ceně jsou uvedené na produktové stránce. Kupující před odesláním objednávky zkontroluje její obsah, cenu, dopravu, platební metodu a své údaje. Odesláním objednávky s povinností platby činí závaznou objednávku. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí objednávky prodávajícím na e-mail kupujícího. Pokud zboží výjimečně nelze dodat, prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a přijatou platbu vrátí.

3. Ceny a platba

Ceny jsou uvedené v CZK a jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena dopravy je zobrazena před odesláním objednávky. Platbu lze provést kartou, podporovanou peněženkou nebo předem bankovním převodem podle možností zobrazených v Shopify checkoutu. U bankovního převodu se objednávka odešle po připsání celé částky. Dobírka ani hotovost nejsou dostupné.

4. Dodání

Zboží se při spuštění doručuje pouze do České republiky prostřednictvím metod zobrazených v checkoutu. Konkrétní dostupnost, cena a případná hranice dopravy zdarma se zobrazí před odesláním objednávky. Kupující je povinen uvést správné doručovací údaje a zásilku převzít. O předání zásilky dopravci bude informován na e-mail uvedený v objednávce. Není-li dohodnut jiný termín, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5. Odstoupení a dobrovolné vrácení

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes internet bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, s výjimkami stanovenými zákonem. Qsport navíc dobrovolně umožňuje oznámit vrácení běžného zboží do 30 kalendářních dnů od převzetí. Podrobná pravidla, náklady na vrácení, způsob refundace a vzor oznámení jsou uvedené v samostatné části „Vrácení zboží a reklamace“. Dobrovolné prodloužení nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.

6. Práva z vad a reklamace

Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí; u vady projevené během prvního roku se uplatní zákonná domněnka, že existovala už při převzetí, neprokáže-li se opak. Kupující může práva z vad uplatnit na objednavky@qsport.cz nebo na adrese Qsport / Qstore, Krkonošská 19, 543 01 Vrchlabí. Spotřebitelskou reklamaci vyřídíme a zákazníka vyrozumíme nejpozději do 30 dnů, pokud se výslovně nedohodneme na delší lhůtě. U oprávněné reklamace uhradíme účelně vynaložené náklady jejího uplatnění.

7. Ochrana osobních údajů

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, době uchování, příjemcích a právech zákazníka jsou uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů a v nastavení soukromí obchodu. Pro zákaznické požadavky se používá pouze objednavky@qsport.cz.

8. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se spotřebitelský spor nepodaří vyřešit přímo s prodávajícím, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení České obchodní inspekci, Ústřednímu inspektorátu – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr/.

9. Závěrečná ustanovení

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky; tím nejsou spotřebiteli odňata práva, která mu poskytují kogentní předpisy. Prodávající může podmínky měnit pro budoucí objednávky. Pro konkrétní objednávku platí znění účinné v okamžiku jejího odeslání.

Účinnost: 28. srpna 2026.